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Televendas

Apesar de o comércio eletrônico proporcionar experiências de compras autônomas, muitas pessoas gostam ou preferem utilizar recursos de comunicação direta como chat ou telefone para realizar compras em lojas online. Por mais inteligível que seja a loja virtual ou mesmo por mais conhecida que seja a marca da loja, uma parte significativa das pessoas que pesquisam produtos e serviços pela internet, se sentem mais seguras quando se comunicam com alguém do outro lado, para concluir a compra. Entre esses clientes há aqueles que preferem obter ajuda especificamente pelo telefone e para atender esses uma Estratégia de Televendas fará muita diferença e certamente trará bons resultados.


Um e-commerce apoiado por uma Estratégia de Televendas conta com um grande alavancador de negócios, não apenas para as operações de venda varejo (B2C), mas também em operações de atacado ou de distribuição de produtos (B2B) através da internet.atacado ou de distribuição de produtos (B2B) através da internet.


Além de ser mais um canal de atendimento alternativo o televendas humaniza a relação da loja com o cliente proporcionando empatia. É também mais interativo e flexível, portanto mais eficaz, uma vez que permite a personalização da interação, a revisão e o reposicionamento de estratégias de negócios, contribuindo para fortalecer o relacionamento com o cliente online. Caracteriza-se como uma ótima oportunidade para realizar vários processos em um único contato como: atualizar dados, realizar pequenas pesquisas, oferecer produtos ou serviços em promoção e por fim fazer uma venda de melhor qualidade, tudo isso satisfazendo o cliente.

Televendas loja virtual

O trabalho de consultoria em e-commerce da M.Lagrotta além de ajudar a sua empresa a desenvolver uma operação de e-commerce profissional também pode ajudar a desenvolver e implementar uma Estratégia de Televendas integrada a sua loja virtual visando alavancar mais negócios e satisfazer ainda mais seus clientes.


Se sua empresa quer desenvolver uma operação de e-commerce profissional com diversas estratégias e recursos avançados, inclusive com uma Estratégia de Televendas integrada ou apenas otimizar uma operação já existente, fale com um especialista.

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